“想当年，谁还不是曾经帅气逼人，温柔似水呀！”记得刚入职时，一位工作多年的老师调侃说。经过四年的磨砺，我才真正理解了她话语中的深意。“老师，你在干嘛，为什么不回我消息！？”“老师，这个孩子我管不了，你看着办吧！”…在繁琐的日常事务中，我变得理性、坚韧。

印象最深的是一个叫徐婉的女生。微卷的齐耳短发，脸上画着淡淡的妆容，站在那里显得很安静乖巧，唯一感觉异样的是眼神有一些倔强，身上有一股很淡的烟草味道。很难把这样一个孩子和抽烟、打架、酗酒、旷课、夜不归宿、网贷这样的词汇联系起来。

紧接着，她成为了办公室的常客。一开始，我说什么她都附和说“好”“我知道了，老师！”很明显拒绝进一步的交流。于是，我和她频繁“偶遇”，逐渐了解到原来她的家庭环境比较复杂，父母离婚并且分别再婚都各自有了孩子，她和父亲一起生活，但是很少聊到他的父亲。大概了解她的家庭情况我第一时间联系了她的爸爸，家长的反应更加出乎我的意料“老师，这个孩子已经坏透了，不用管她，她没救了！”紧接着，家长开始了对孩子的各种指控。

放下电话之后，我的情绪一度收到了徐婉爸爸的影响，冷静下来。又再次打通了徐婉妈妈的电话“她没有那么坏，小的时候因为我和她爸爸经常吵架导致她很叛逆，我现在怀孕精力上顾不上她了。”又是一个一言难尽，有苦衷的妈妈。家长不管，学生自暴自弃，该怎么办？我陷入了困境。我求助了院领导，找到了突破口——把学生和家长凑到一起，面对冷硬的电话线家长可以说绝情的话，但是真正面对自己的孩子肯定有柔软的一面，僵局必然会迎刃而解。

没有想到的是，真正难的是说服家长到学校来。“我工作很忙，暂时没空。”“现在在开车，以后再说吧！”“我和她妈妈对她已经失望透顶了，我老婆和我说了如果我去学校就和我离婚！老师您也要理解我啊！”甚至她的继母直接和我联系表示不要再和他们联系了。在这期间，徐婉又因为醉酒在宾馆里闹腾，半夜我和班主任老师匆匆赶到，看到的确是她冰冷的眼神我：“你们走，我不要看到你们！你们告诉了我爸妈，我让他们伤心了！”说实话，当时的心情五味杂陈，有些失望，同时也发现这是一个需要温暖的孩子，收拾好自己的心情，一切等到她酒醒之后再说！

最终，经过长达6个月的拉锯式沟通交流，万般无奈之下，我对徐婉爸爸说：“同样作为父母，您的心情我可以理解。但是，我们把孩子带到这个世界上就要承担父母的责任，我们的孩子错了，除了父母还有谁能没有底线的去原谅他们，帮助他们，您到学校不一定绝对有用，但是您不来孩子很可能就没有希望了，她面临着被退学的危险，给孩子一个机会也给自己一个机会吧！”电话那头沉默了十秒钟：“老师，我会和孩子妈妈好好谈谈的！”最终，徐婉爸爸还是到学校和孩子一起面对解决。现在，徐婉已经顺利毕业进入了社会开始了全新的生活。

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上的讲话中强调，“提升思想政治教育亲和力和针对性，满足学生成长发展需求和期待，是新形势下提高高校思想政治工作实效性的关键”，明确的对辅导员出了要求，就是努力让自己和自己的工作更有温度，这也是我为之努力的目标！